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Technischer Support während des gesamten Lagerlebenszyklus

Von der Lagerauswahl und der Vorbereitung der Installation bis hin zur Schmierung, Zustandsprüfung und Fehlerbehebung helfen die Ingenieure von CHG ihren Kunden, fundierte technische Entscheidungen zu treffen und vermeidbare Betriebsrisiken zu reduzieren.

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Leistungsumfang

Technischer Serviceumfang

Lagerauswahl & Anwendungsüberprüfung

Prüfen Sie Lagertyp, Anordnung, Lastrichtung, Drehzahl, Genauigkeit, Steifigkeit und verfügbaren Einbauraum für die Anwendung.

Technische Daten & Passform-Überprüfung

Prüfen Sie die wichtigsten Abmessungen, die Passungen von Welle und Gehäuse, das interne Spiel bzw. die Vorspannung, die Toleranzen und die damit verbundenen Installationsanforderungen.

Installations- und Inbetriebnahmeleitfaden

Anleitung zu Vorbereitung, Handhabung, Montageablauf, Krafteinwirkung, Ausrichtungskontrollen und erster Inbetriebnahme.

Schmier- und Wartungsunterstützung

Unterstützung bei der Überprüfung von Schmierstoffart, Schmierverfahren, Kontaminationskontrolle, Inspektionspunkten und Wartungsplanung.

Fehleranalyse und Fehlerbehebung

Überprüfen Sie die Symptome, die Betriebsaufzeichnungen und den Zustand der Lager, um wahrscheinliche Ursachen zu ermitteln und die nächsten Inspektionsschritte zu empfehlen.

Ersatz- und Austauschübersicht

Prüfen Sie bestehende Modelle, Zeichnungen, Abmessungen und Betriebsanforderungen, wenn ein Lager veraltet oder schwer zu beschaffen ist oder eine Alternative benötigt wird.

Unterstützung

Unterstützung in jeder Phase

Vor der Auswahl

Typischer Kundenbedarf

Neue Ausrüstung, geänderte Betriebsbedingungen, Modellunsicherheit oder unzureichende Originaldaten.

CHG Technischer Support

Überprüfung der Anwendungsinformationen; Diskussion über Lagertyp und -anordnung; Identifizierung von Schlüsselparametern und Datenlücken.

Vor der Installation

Typischer Kundenbedarf

Passgenauigkeitsprüfung, Montageablauf, Lagerung, Handhabung, Werkzeug- und Schmiervorbereitung.

CHG Technischer Support

Zeichnungs- und Passprüfung; Installationscheckliste; Hinweise zu Handhabung, Montage und Schmierung.

Während des Betriebs

Typischer Kundenbedarf

Bedenken hinsichtlich Temperatur, Vibrationen, Geräuschen, Schmierung, Inspektionsintervallen oder Lebensdauer.

CHG Technischer Support

Betriebsaufzeichnungen und Wartungspraktiken prüfen; Prioritäten für die Inspektion und die Nachverfolgung der Daten festlegen.

Nach einem Problem

Typischer Kundenbedarf

Ungewöhnlicher Verschleiß, Überhitzung, Geräusche, Vibrationen, Fressen, Rissbildung oder wiederholtes vorzeitiges Versagen.

CHG Technischer Support

Beweise sammeln; Schadensmerkmale und Betriebshistorie prüfen; wahrscheinliche Ursachen ermitteln und Anweisungen für Abhilfemaßnahmen geben.

PRODUKTKATEGORIEN

Technischer Support nach Produktkategorie

Rolling Mill Bearings

Walzwerkslager

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thin section bearings

Dünnwandige Kugellager

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Super Thin Section Four-point Contact Ball Bearings

Hochpräzisionslager

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Miniature or Small Ball Bearings

Miniatur- und Kleinkugellager

Slewing Bearings

Drehlager

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Crossed Roller Bearings

Kreuzrollenlager

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Precision Ball Bearings

Speziallager

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Rolling Elements

Wälzelemente

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Wie der technische Support funktioniert

Technischer Serviceprozess

1

Anfrage einreichen

Wählen Sie die Serviceart aus und senden Sie das Lagermodell, die Zeichnung, die Betriebsdaten oder die Problembeschreibung.

2

Erste Datenprüfung

Unser Team prüft, ob die Informationen ausreichend sind und identifiziert die fehlenden technischen Daten.

3

Ingenieurbewertung

Die zuständigen Ingenieure prüfen den Antrag, die Installation, den Betriebszustand oder etwaige Anzeichen für einen Ausfall.

4

Empfehlung

CHG empfiehlt Maßnahmen, zusätzliche Prüfungen oder den nächsten technischen Schritt innerhalb des vereinbarten Rahmens.

5

Nachverfolgen

Weitere Daten, Ferngespräche, Produktbewertungen oder Unterstützung vor Ort können bei Bedarf vereinbart werden.

Information

Zu erstellende Informationen

01

Lageridentifizierung

Lagermodell, Hersteller, Stückzahl, Einbauort und aussagekräftige Fotos der Markierungen oder des kompletten Lagers.

02

Betriebsbedingungen

Anwendung, Last, Drehzahl, Temperatur, Schmierung, Umgebung, Betriebsdauer und Auslastung.

03

Zeichnungen & Abmessungen

Lagerzeichnung, Wellen- und Gehäusezeichnung, Bohrung, Außendurchmesser, Breite, Passungen und entsprechende Toleranzen.

04

Problembeweise

Symptome, Zeitpunkt des Auftretens, Vibrations-/Temperaturaufzeichnungen, Wartungshistorie und Fotos von beschädigten Oberflächen.

Unterstützung

Technischer Support per Fernzugriff und vor Ort

Technischer Support aus der Ferne

Modelle, Zeichnungen, Fotos, Videos und Betriebsdaten werden per E-Mail, WhatsApp oder in Online-Meetings geteilt. Die Ingenieure prüfen die Informationen und klären das nächste technische Vorgehen.

Technischer Support vor Ort

Unterstützung vor Ort kann organisiert werden, nachdem Projektumfang, Ort, Zeitplan, Sicherheitsbedingungen, Verantwortlichkeiten und damit verbundene Kosten bestätigt wurden.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Informationen werden für die Lagerauswahl benötigt?
Bitte geben Sie die Anwendung, die Lagerposition, die Lastrichtung und -größe, die Drehzahl, die Abmessungen bzw. den Einbauraum, die Genauigkeit, die Temperatur, die Schmierung und die zu erwartenden Betriebsbedingungen an.

Ist Vor-Ort-Support verfügbar?
Die Organisation kann erfolgen, sobald der technische Bedarf, der Ort, der Zeitplan, die Sicherheitsbedingungen, die Verantwortlichkeiten und die damit verbundenen Kosten bestätigt sind.

Kann CHG ein beschädigtes Lager anhand von Fotos analysieren?
Fotos können eine erste Einschätzung unterstützen, aber für eine verlässliche Schlussfolgerung sind möglicherweise auch Betriebsaufzeichnungen, Installationsdaten, Informationen zu Schmierstoffen, Messungen oder das physische Lager erforderlich.

Kann CHG einen Ersatz für ein veraltetes Lager prüfen?
Ja. Bitte senden Sie uns das Originalmodell, den Hersteller, die Abmessungen, die Zeichnung, die Anwendung und die Betriebsbedingungen zur Prüfung der Austauschbarkeit.
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